16 марта 2005 года компания Philips Electronics открыла информационный центр на базе авторизованного сервис-центра Philips. Основной задачей горячей линии является обслуживание покупателей и владельцев мобильных телефонов торговой марки Philips.
По заявлению компании, открытие информационного центра для пользователей мобильных телефонов Philips является одним из воплощений заявленной в начале этого года политики Philips в области отношений с потребителями и ориентированности всей компании на клиента. Выбор нового слогана компании «Разумно и просто» - это не просто изменение подхода к продвижению торговой марки, а новый принцип, которым будет руководствоваться компания во всех сферах своей деятельности. Обеспечение обратной связи с потребителем и предоставление информационных сервисов – это еще один шаг на пути воплощения в жизнь этого принципа.
Сотрудники call-центра Philips будут консультировать потребителей по вопросам использования мобильных телефонов Philips. Помимо этого, возможности call-центра позволяют отвечать на вопросы, связанные с сервисным обслуживанием телефонов. Любой желающий из любого города России может позвонить и узнать не только об особенностях и функциях конкретной модели, но и о том, на какой стадии обслуживания находится его телефон.
Получить квалифицированный ответ можно по федеральному номеру 8 800 200 08 80. Звонок по России бесплатный. Дополнительно действует московский номер 960-11-11. Call-центр также обрабатывает все электронные сообщения с вопросами о мобильных телефонах Philips, отправленные с сайта www.philips.ru.
Часы работы информационного с 09 до 20 часов в рабочие дни, с 10 до 19 часов в субботу.
Редакция Hi-Fi.ru