Логистическая компания DPD начала использовать сервис семантического анализа IQDQ

Компания DPD в России, один из лидеров рынка экспресс-доставки и логистики, совместно с IQDQ подключила систему верификации адресов с помощью семантического анализа, которая упрощает деятельность логистических операторов. Решение, предложенное IQDQ, позволило не только практически полностью автоматизировать процесс разбора адресов, но и предложить клиентам интернет-магазинов двухчасовой интервал доставки. Ранее логистическому провайдеру при работе с интернет-магазинами приходилось запрашивать базу адресов в строго определенном формате либо структурировать ее вручную, затрачивая при этом много времени и ресурсов. Теперь адреса получателей могут передаваться в любом виде, включая латиницу, а система, созданная на основе семантического анализа, автоматически проверяет их корректность и переводит в необходимый для работы формат.

 

«Мы боремся с убеждением, что побуквенного ввода достаточно для эффективной работы компании, — говорит генеральный директор IQDQ Максим Ковалев. — Причин несколько: во-первых, время, затрачиваемое на разбор адресов, сокращается в разы. Во-вторых, анализ строки адреса, в отличие от побуквенного ввода, практически исключает ошибки при вводе данных. В-третьих, наш сервис автоматически обрабатывает адреса, написанные в транслитерации, что просто необходимо для иностранных пользователей. Система полезна для многих отраслей, и особенно — для сферы логистики».

 

Таким образом, качество разбора адресов удалось довести до уровня 95%, и только в 5% случаев может потребоваться вмешательство сотрудника. Благодаря автоматизации процесса операторы DPD в России смогли повысить производительность в среднем на 30%, обрабатывая больше заказов в единицу времени. При этом использование системы верификации адресов не только оптимизирует затраты ресурсов логистического провайдера, но и избавляет интернет-магазины от лишней работы по проверке и стандартизации адресов получателей. К тому же, клиентам компании DPD стало проще и удобнее работать с онлайн-сервисами DPD. В частности, ввод или смена адреса доставки теперь производится безошибочно. Новая система исправляет опечатки и автоматически предлагает пользователю готовый вариант с проверенными названиями города, улицы и номером дома.