Как мы выбираем телевизор

Компания Samsung провела исследование для выяснения, какие факторы оказывают наибольшее влияние на выбор телевизора россиянами. В исследовании приняли участие владельцы телевизоров Samsung и других брендов в разных городах России.

Главный фактор при выборе телевизора любого ценового сегмента – характеристики экрана, которые включают в себя размер диагонали, качество изображения, разрешение экрана (UHD-4K/8K), технологические решения (QLED / OLED). Определяющим параметром при сравнении моделей становится размер экрана. Как правило, недостаточный размер диагонали – основная причина покупки нового устройства как в основном ценовом сегменте (до 90 000 рублей), так и в премиальном (более 90 000 рублей). Второй по важности параметр, на которым фокусируются пользователи в обоих сегментах, – качество изображения.

Инновационные технологии Samsung позволяют настроить идеальную картинку на экране ТВ. Мощный интеллектуальный процессор Quantum 8K отвечает за отображение невероятно реалистичного контента на экране телевизоров Samsung QLED 2020. Искусственный интеллект собирает базу на основе миллиона проанализированных изображений и использует ее для создания идеального опыта просмотра.

Причины покупки

В числе основных причин покупки нового телевизора – желание обновить устаревшее устройство (37%). Причем среди проблем со старым ТВ пользователи выделяют маленький экран и отсутствие функций Smart TV. Необходимость в дополнительном ТВ (31%) и возможность приобрести телевизор с большей диагональю (28%) – следующие популярные ответы на вопрос «Что побудило задуматься о покупке нового ТВ». Желание сделать себе подарок выбрали в качестве повода для покупки 30% респондентов премиального сегмента.

Непростой выбор

Телевизор – это достаточно дорогостоящая покупка, призванная служить не один год: в среднем, пользователи меняют устройство раз в 5 лет. Процесс поиска идеального ТВ занимает до двух недель и охватывает, как правило, как онлайн, так и оффлайн каналы. Пользователи предпочитают собирать информацию разными способами и пользоваться широким пулом источников, включая официальный сайт производителя, отзывы и обзоры в интернете, рекомендации друзей, помощь консультантов в магазине. Цель – сравнить модели и цены, составить шорт-лист и оценить продукт вживую.

На рынке телевизоров, как и в сфере потребительских товаров в целом, наблюдается тренд на перемещение шопинга в интернет: особенно на этапе выборе устройства. Совершать покупку большинство россиян всё еще предпочитает в оффлайн-магазинах: 59% против 41% в онлайн-ритейле.

Недавно Samsung представила мобильное приложение AR for Samsung TV, которое помогает пользователям выбрать телевизор, используя технологии дополненной реальности. С помощью приложения можно увидеть, как интересующая модель будет выглядеть в интерьере, и затем приобрести ее: кнопка «купить» переводит пользователя в официальный магазин производителя. Возможно «примерить» у себя дома актуальные модели телевизоров Samsung с диагоналями 55 дюймов и выше, включая обновленную линейку QLED 2020 года. В приложении доступны опции симуляции, демонстрирующие, как ТВ будет выглядеть при размещении на стене или на ТВ-подставке, идущей в комплекте.

Подходы мужчин и женщин при выборе ТВ несколько отличаются. Согласно опросу Samsung, женщины чаще обращают внимание на стоимость, наличие скидок, в то время как для мужчин важнее разрешение экрана и наличие «умных» функций. Иногда участие в выборе телевизора принимают дети и родители покупателей. Общим для всех интересом является размер экрана. Дети больше значения придают развлекательным функциям, в то время как для старшего поколения важнее качество и гарантийные условия.